מדיניות פרטיות - DeliverX

החברה אוספת מידע בכמה דרכים במסגרת השימוש בפלטפורמה:

• מידע הנמסר באופן יזום: בעת הרשמה לשירות או יצירת קשר, נאסף מידע כגון שם הלקוח, כתובת מייל, טלפון ופרטי העסק.
• מידע אודות לקוחות קצה (נמענים): לצורך אספקת שירותי השילוח, הסוחרים מזינים למערכת פרטים מזהים של נמעניהם (שם, כתובת למשלוח, טלפון). החברה פועלת כ"מחזיקה" במידע זה בהתאם לדין לצורך ביצוע השירות בלבד.
• קישור בין הלקוח לחברות ההפצה והשילוח הרלוונטיות לצורך מסירת החבילה.
• מידע אוטומטי וכלי ניטור: מידע הנאסף אוטומטית בעת הגלישה, כגון כתובת IP, נתוני התחברות ועוגיות (Cookies) לצורך תפעול, אבטחת מידע וניתוח סטטיסטי.

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• תפעול מערך ניהול ההזמנות, המשלוחים, ההחזרות וההחלפות.
• קישור בין הסוחר לחברות ההפצה והשילוח הרלוונטיות לצורך מסירת החבילה.
• מתן שירות לקוחות וטיפול בחריגים (קריאות שירות).
• שיפור חוויית המשתמש, תחזוקת הפלטפורמה ועמידה בחובות משפטיות.

החברה לא תמכור את המידע האישי. עם זאת, החברה רשאית לשתף ולהעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• חברות הפצה ושילוח: העברת פרטי הנמען לחברות המבצעות את המסירה.
• ספקי שירותים: שרתי ענן, מערכות דיוור וכלים לניתוח נתונים (כגון Google Analytics).
• דרישה משפטית: מסירת מידע על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת על פי חוק.

החברה תשמור את המידע האישי שנאסף כל עוד החשבון פעיל או כל עוד המידע דרוש. נתונים עסקיים וחיובים יישמרו למשך 7 שנים כחוק. פרטי לקוחות קצה יישמרו לתקופה הדרושה לטיפול בקריאות שירות ותביעות ביטוח. לאחר מכן, אנו רשאים למחוק או להפעיל אמצעי אנונימיזציה להסרת פרטים מזהים, תוך שמירת נתונים סטטיסטיים.

החברה מיישמת אמצעים מתקדמים להגנה על המידע, שייתכן ויישמר בשרתי ענן מחוץ לישראל. המערכת אינה שומרת פרטי אשראי מלאים. מובהר כי המערכות אינן חסינות באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

הפלטפורמה מיועדת לשימושם של תאגידים ובגירים מעל גיל 18 בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

על פי חוק, משתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו (בכפוף לחוק). לכל פנייה בנושא ניתן ליצור קשר במייל: office@deliverx.co.il.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. השימוש בפלטפורמה לאחר ביצוע השינויים מהווה הסכמה להם.